Отзывы

Отзывы


камалова светлана ул. Д. Донского 5/3 (Головной офис)
Очень внимательный специалист, все быстро подсчитал, объяснил,оформил заказ- приятно общаться с такими людьми.Окна заказывала в Галерее Окон - 7 лет назад- претензий  по качеству нет- профиль 102 Грайн- все супер!!!
Ильдар ул. Д. Донского 5/3 (Головной офис)
Ниже оставлял отзыв о некачественных окнах. Не думал, что опубликуют на своем сайте. Как выяснилось, окна устанавливались застройщиком дома с использованием несоответствующей фурнитуры. Галерея окон связалась со мной, выслали дефектолога. Заменили несоответствующую фурнитуру. Оплачена только стоимость материалов (2500 руб. за 13 створок), работы произведены бесплатно. Теперь в доме тихо и тепло. Благодарю за оперативность и решение проблемы. Честно говоря не верилось, что в Уфе у кого-то может так работать служба по обращениям клиентов. Так держать!
Алмаз пр. Октября, 122
Заказывал окна в офисе на Горсовете. Довольно таки быстро все сделали. Замерщик приехал на следующий день после обращения в офис. В этот же день был составлен договор на изготовление и монтаж. Окна привезли в поставленный срок. На следующий день приехали установщики и за 3 часа произвели монтаж окна. Мусор за собой убрали. Спасибо монтажной бригаде! Отдельная благодарность Менеджеру-консу льтанту Мирзаевой Линаре. В итоге с посещения офиса до установки окна прошло меньше 2х недель, при том, что были 4 праздничных выходных дня. Цена тоже порадовала, т. к. попал под акцию. По качеству окна на первый взгляд все отлично. По эксплуатации время покажет, гарантию дали 5 лет. В общем пока одни положительные впечатления по данной фирме, продолжайте в таком же духе! Следующие окна тоже буду заказывать у Вас. Спасибо!
Ильдар ул. Д. Донского 5/3 (Головной офис)
В доме застройщиком установлены окна "Галерея окон". Регулировка окон не производилась. Вторую зиму в квартиру попадает снег через рамы. Видео здесь - https://goo.gl/photos/oAibF81xM3RwJpEm9
По звонку в Галерею окон насчитали стоимость регулировки створок в квартире на 7200 рублей. Предложили скидку 10% ))))))) О какой гарантии можно говорить? О каком качестве?
Светлана Шейфель, специалист по работе с обращениями клиентов
Уважаемый Ильдар, благодарим Вас за оставленный отзыв. Чтобы побыстрее разобраться с ситуацией в течении 2 дней к Вам будет отправлен наш специалист сервисной службы. Так как заказчиком выступал застройщик, существует такой порядок: собственник жилого помещения обращается в свою управляющую компанию, а она обращается непосредственно к нам. Компания "Галерея Окон" очень дорожит своей репутацией и мнением каждого клиента, поэтому мы решили сэкономить Ваше время и готовы пойти Вам на встречу, сократив порядок действий в таких случаях. В самое ближайшее время с Вами свяжется инженер сервисной службы.
18.02.2016 10:40:00
Сергей ул. Революционная, 99
Почитал у Вас отзывы... Смутил один отзыв, когда клиенту изготовили окна не тех размеров и Вы отказали клиенту, сославшись на подпись клиента в договоре. Это значит, что если замерщик ошибется в замере и вместо 150см по высоте напишет 130см.... и мне их изготовят... Т.е. мне предлагается самому замерять окна и проверять замерщика? Не кажется ли это абсурдным? Да, я подписываю договор, но мне кажется "отвечать" за правильность замеров и цифр должен замерщик, а согласовывать со мной должен количество створок, какие и как они должны открываться, дать рекомендации и согласовать подоконник, откосы, козырьки. Пока меня такой подход сильно насторожил.
Светлана Шейфель, специалист по работе с обращениями клиентов
Уважаемый Сергей, благодарим Вас за внимание. Мнение наших клиентов, реальных и потенциальных, очень важно для нас. Спешим развеять Ваше смущение по поводу одного из отзывов: в том случае замер окна был верным, оформлено было верно и изготовлено согласно оформленным документам. В ответе на отзыв упор был именно на это. Конечно, человеческий фактор не исключает ошибок, и если такое иногда происходит, смеем Вас заверить, компания “Галерея окон” умеет признавать свои ошибки и своевременно их устранять. Мы дорожим каждым нашим клиентом.
23.01.2016 06:32:00
Вадим ул. Менделеева, 122/1
13.01.16г. обратился в офис компании по адресу Менеделеева 122/1 за остеклением лоджии, к моему счастью меня встретила менеджер Татьяна, она все доходчиво, профессионально рассказала и показала. Татьяна очень профессиональны й менеджер знающий свою работу от А до Я, только такие люди должны работать с клиентами. Хотелось бы, чтобы руководство отметило данного сотрудника как очень профессионально го, компетентного и доброжелательно го как к клиентам компании так и своему делу.
Надеюсь, что и качество установки и продукции будет на таком же высоком уровне.
Галина ул. Правды, 12
Заказали окно в компании Галерея Окон в ноябре,в Деме. Окно привезли по ставили в срок как и оговаривали. Хотим выразить благодарность ребятам монтажникам - Аязу и Булату!!! Сработали четко, слаженно и главное профессионально !!! Большое спасибо!!!! Так держать!!!
Лилия пр. Октября, 122
Ужасно неорганизованна я компания! Заказали окна, пришел замерщик, все замерил. Составили договор, оплатили. В итоге привезли другие окна с другими замерами. Мы конечно же их не приняли, позвонили в офис на Проспекте Октября, сказали что на другие окна они нам заменять не собираются и к тому же пока не выяснится виновник они ничем помочь не могут! и как это понимать????
Будет подавать иск и жаловаться!
Я знаю, что удаляете отрицательные отзывы, но я сделаю скрин
Уважаемая Лилия, благодарим Вас за внимание, но Ваш отзыв не соответствует действительности.Так как окна были заказаны Вашей мамой, советуем Вам внимательно посмотреть все документы, подписанные при оформлении заказа. Изделия изготовлены в соответствии с договором. В смете, которая составляется согласно листу замера и является неотъемлемой частью договора четко указаны все размеры, конфигурация и другие параметры заказываемого изделия, учитывая все пожелания клиента. Пункт 2.1 договора гласит, что "Подписанием настоящего договора покупатель подтверждает, что в договоре отражены все пожелания и требования Покупателя к характеристикам и комплектации товара, стороны признают, что в отсутствие специальных указаний в смете, соответствуют обычным для такого вида товара". Просим заметить, что все документы: лист замера, смета и договоры подписаны Вашей мамой и менеджером компании "Галерея окон" в двух экземплярах, по одному для каждой из сторон договора. До назначенного дня доставки, размеры и другие характеристики товара вопросов у Вас и Вашей мамы не вызывали.
02.11.2015 17:19:00
Татьяна пр. Октября, 122
Спасибо большое за качественную работу компании ГАЛЕРЕЯ ОКОН. Особая благодарность менеджеру Линаре с проспекта Октября 122 за профессионализм и отзывчивость при работе с клиентами.
Виктор ул. Первомайская, 45
Сотрудник вашей фирмы Ксения (Первомайская), отменный специалист. Таких надо холить и лелеять.
В свои года я не знал столько нюансов, сколько она мне рассказала.
Однозначно 5


Поделитесь страницей:
Заполните поля для отзыва

Оцените работу

ОТПРАВИТЬ
x
наверх
Галерея окон
Адрес: Д. Донского, 5/3 Уфа,
Телефон:+7 (347) 2533-833, Электронная почта: info@galwin.ru
Вы были у нас на сайте 1 минуту

ПН-ПТ - с 9.00 до 19.00
CБ с 11.00 до 16.00

x
Отправьте вашу заявку
Контактное лицо: *
Неверный Ввод
Город/населенный пункт: *
Неверный Ввод
Телефон: *
Неверный Ввод
Электронная почта:
Неверный Ввод
Дополнительная информация:
Неверный Ввод


Отправляя любую форму на сайте, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности данного сайта.

© Copyright 2000 - 2017 https://www.galwin.ru/. Все права защищены. .